Правила пребывания в Гостинице «Dmitrov Golf Resort»

Скачать PDF
Image

Настоящие Правила предоставления услуг (далее – «Правила») устанавливают правила проживания, пребывания и предоставления услуг в Гостинице «Dmitrov Golf Resort».

Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги) между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Гость») и Обществом с ограниченной ответственностью «МДК» ОГРН 1035001610808, ИНН/КПП 5007041559/500701001, оказывающем гостиничные услуги в Гостинице «Dmitrov Golf Resort» (далее – «Гостиница»).

Настоящие Правила размещены в службе приема и размещения и на официальном сайте Гостинице «Dmitrov Golf Resort». www.dmitrov.golf

Расчетный час в Гостинице по спец предложению*: время заезда: с 17:00 время выезда: до 13:00
*При заезде по стандартному времени расчетного часа (заезд с 17:00, выезд до 15:00) + 30% к тарифам прайса

Ранний заезд/поздний выезд возможны по согласованию с Гостиницей за сутки до заезда /выезда и при наличии свободных мест.

Гостиница обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения за сутки до выезда. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони. Срок размещения иностранных граждан не может превышать срок действия визы или миграционной карты.

Предоставление услуг в Гостинице осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты стоимости услуг.

Оплата услуг производится согласно тарифам, действующим на дату подтверждения бронирования или дату оказания дополнительных услуг. Почасовая оплата проживания в Гостинице не предусмотрена. Дополнительные услуги оплачиваются при выезде из Гостиницы.

Условия отмены брони по основному тарифу (без акции и спец. предложений):

В случае несвоевременного отказа от бронирования (аннуляции гарантированного бронирования) или не заезда Гостя, Гостиница имеет право на компенсацию в размере 100 % от стоимости проживания и питания (за одни сутки). Условия отмены брони по специальным предложениям и акциям осуществляется согласно условиям бронирования по акциям и предложениям. Другие условия аннуляции бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг. Аннуляция услуг производится только в письменной форме и при наличии паспорта.

Для регистрации Гостей при заселении в Гостиницу необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность:

  • Для граждан РФ – паспорт РФ или временное удостоверение личности гражданина РФ;

  • Свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

  • Для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, миграционная карта и виза (либо иные документы, предусмотренные требованиями миграционного законодательства РФ).

Заселение детей до 14 лет осуществляется вместе с родителями (усыновителями, опекунами) на основании документа, удостоверяющего личность взрослого и свидетельства о рождении несовершеннолетнего. Сопровождать несовершеннолетних могут и иные лица, но с согласия законных представителей (одного из них). Несовершеннолетние от 14 лет и старше смогут заселиться в номер без сопровождающих, на основании документа, удостоверяющего личность, при условии предоставления согласия родителей (одного из них).

  • Дети с 0 до 3 лет включительно размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места. Детская кроватка/манеж предоставляется бесплатно (при наличии).

  • Дети с 4 лет и взрослые размещаются на дополнительных местах за дополнительную плату согласно действующим тарифам.

  • Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. Подпись Гостя в регистрационной карте означает согласие Гостя с настоящими Правилами, а также согласие на обработку персональных данных.

Уважаемые Гости, администрация Гостиницы просит Вас соблюдать следующие правила:

  • В период нахождения в Гостинице соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха людей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Гостиницы;

  • Соблюдать порядок в номере, общественный порядок в Гостинице;

  • Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы;

  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

  • При уходе из номера закрыть краны сантехнических приборов, окна, выключить свет и электроприборы, закрыть номер;

  • Не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования;

  • Гостям, проживающим в номерах с сауной, необходимо ознакомиться и строго соблюдать инструкцию по пользованию сауной;

  • Парковать автотранспорт на расстоянии не менее трех метров от коттеджа в зимнее время из-за схода снега с крыш;

  • Правила парковки и передвижения на автотранспорте на территории Гостиницы устанавливаются Гостиницей. Скорость движения автотранспорта ограничена 5 км/час. Парковка автотранспорта осуществляется на специально отведенных местах (заезд на газон категорически запрещен). Парковку у центрального входа службы приема и размещения разрешается использовать исключительно для заселения/выезда.

  • Запускать салют (фейерверк) по согласованию с администрацией Гостиницы и не позднее 22:00 по местному времени в специально отведенных местах в присутствии сотрудника Гостиницы;

  • Пользоваться мангалом в строго отведенном месте;

  • Только по согласованию с администрацией Гостиницы допускается гостевой визит к проживающим гостям. Приглашенные лица Гостя, обязаны оплатить гостевые визиты (действующие до 22:00 по местному времени) или дополнительные места в номере. Гость (принимающая сторона) несет ответственность за все действия приглашенных им лиц, посещающих его номер;

  • При выезде из Гостиницы произвести полный расчет за предоставленные платные услуги, оповестить дежурного администратора службы приема и размещения о своем выезде и сдать ключ;

  • По согласованию с администрацией Гостиницы, за дополнительную плату, допускается размещение Гостей с собаками мелких и средних пород (за исключением бойцовских пород и весом не более 10 кг.). Необходимо ознакомиться с правилами проживания с собаками.

  • Сдача номера осуществляется по предварительному звонку в службу приема и размещения по телефонам 1503, 1505. Горничная принимает номер, проверяя сохранность имущества Гостиницы.

В Гостинице запрещается:

  • Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть. Гости, имеющие право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы представить документы, удостоверяющие право их ношения;

  • Провоз наркотических и психотропных препаратов, и их употребление;

  • Накрывать светильники и настольные лампы легко воспламеняющимися предметами;

  • Переставлять и выносить из номера мебель на улицу или переносить из номера в номер, в т.ч. постельные принадлежности и иное имущество, закрепленное в соответствии с табелем оснащения номера; Штраф за вынос мебели из номера на улицу 5000р.

  • Использовать в номере собственные электронагревательные приборы;

  • Мойка автотранспорта;

  • Выносить из ресторана посуду, столовые приборы;

  • Нарушать тишину и покой проживающих в Гостинице в период с 22:00 до 09:00 по местному времени;

  • Курить (включая кальян и электронные испарители) в номерах, и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах. В случае установления Гостиницей факта курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, простой номера, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном администрацией Гостиницы. Штраф в размере 5000р.

  • Запрещается запуск пиротехники без согласования места в времени с администрацией отеля, также использование в номере: конфетти, хлопушек и т.п вещей, содержащих много мелких частей. Дополнительная уборка в случае загрязнения в 1 номере - 5000 руб.

  • Гостиница вправе отказать Гостю в оформлении проживания при отсутствии у него документа, удостоверяющего личность, а также недействительности такого документа и (или) имеющего признаки подделки.

  • Гостиница оставляет за собой право отказать Гостю в обслуживании, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также, в случае его агрессивного поведения. К лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, и нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ.

  • Гостиница не несет ответственности за работу ресурсоснабжающих организаций, приведших к отключению электроэнергии, тепловой энергии, водоснабжения, водоотведения и т.п., за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшие также вследствие временного отсутствия связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля и/или вины Гостиницы.

  • Гостиница обеспечивает равнодоступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой (санитарный день, спец обслуживание и т.д.). Режим работы общественных мест устанавливается Гостиницей.

  • Персонал Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также при выявлении факта нарушения Гостем настоящих Правил.

  • В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Гость несет гражданско-правовую (имущественную) ответственность за убытки, причиненные Гостинице действием/бездействием Гостя, исходя из стоимости поврежденного (утраченного) имущества, указанной в утвержденном Гостиницей прейскуранте на возмещение ущерба, а при отсутствии имущества в утвержденном прейскуранте – исходя из стоимости, определенной по данным бухгалтерского учета (первичных учетных документов) или на основании проведенной оценки. При этом создается комиссия из представителей Гостиницы, составляется акт и рассчитывается сумма, подлежащая возмещению.

  • Гостиница вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем номере экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

  • В случае истечения оплаченного Гостем срока проживания, отсутствия оплаты продления проживания и отсутствия самого Гостя, Гостиница вправе создать комиссию, которая опишет личные вещи Гостя, находящиеся в номере, и освободит от них номер. В данном случае вещи признаются забытыми и помещаются Гостиницей в пригодное для этих целей место. Гостиница ставит в известность Гостя о забытых им вещах по предоставленным Гостем контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение трех месяцев с момента составления акта о забытых вещах. Малоценные вещи (средства личной гигиены, носочные изделия, нижнее белье, предметы одноразового использования, поврежденные и сильнозагрязненные носильные вещи, не имеющей большой стоимости, и т.п., продукты питания) утилизируются в конце рабочей смены. Ценные вещи, деньги хранятся шесть месяцев. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, утвержденным Гостиницей.

  • В целях обеспечения безопасности на территории Гостиницы установлен пропускной режим для автотранспорта Гостей. При выезде с территории Гостиницы необходимо произвести расчет за предоставленные платные услуги и получить пропуск на выезд у дежурного администратора службы приема и размещения. При выезде с территории Гостиницы пропуск на выезд передается инспектору службы режима.

  • В целях обеспечения личной безопасности Гостей и соблюдения порядка на территории Гостиницы ведется видеонаблюдение (за исключением номеров и туалетных комнат). Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования видеонаблюдения.

  • Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы.

  • В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Гостиница и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

  • Гостиница имеет право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.

В случае нарушения Гостем настоящих Правил, а также в случае проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества проживающих в Гостинице и посетителей Гостиницы, Гостиница вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание услуг, отказать Гостю в дальнейшем обслуживании и/или пребывании на территории Гостиницы и выселить Гостя. Оплата не возвращается.

Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги) между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Гость») и Обществом с ограниченной ответственностью «МДК» ОГРН 1035001610808, ИНН/КПП 5007041559/500701001, оказывающем гостиничные услуги в Отеле «Dmitrov Golf Resort» (далее – «Гостиница»).

Настоящие Правила являются публичной офертой Исполнителя в адрес физических лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг. Исполнитель выражает намерение считать себя заключившим договор с лицом, которым будет полностью и безоговорочно принято настоящее предложение (абзац 2 п. 1 статьи 432, п. 1 статьи 435 ГК РФ). Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты производится путем акцептирования любым из способов: направление заявки на бронирование, оформление проживания в Гостинице, оплаты услуг Гостиницы.

Настоящие Правила размещены в службе приема и размещения и на официальном сайте гостиницы «Dmitrov Golf Resort» www.dmitrov.golf.